급류타기1 고객이 내 말을 끊을 때, 맥락, 대화법, 중심 고객이 내 말을 끊을 때 – 감정 흔들림 없이 대화 이어가는 기술영업은 말로 이루어지는 일이지만,진짜 중요한 건 말이 아니라 ‘흐름’입니다.말이 막히는 순간보다,말이 끊기는 순간이 더 어렵고 민감할 때가 많습니다.특히 고객과의 미팅 중한참 이야기를 이어가다가 고객이 말을 끊고 갑자기 다른 이야기로 전환할 때,그 흐름을 잃지 않고 자연스럽게 중심을 되찾는 기술은단순한 말솜씨를 넘어선 감정과 리듬의 기술입니다.오늘은 고객이 내 말을 끊었을 때에도 흔들리지 않고 대화를 이어가는 방법을 나눠보겠습니다. 1. 맥락어떤 미팅에서든우리가 준비해 온 흐름이 있습니다.프레젠테이션 구조든, 설명의 논리든한 방향으로 가고 있을 때 고객이 갑자기 말을 끊고 다른 주제를 꺼낼 때가 있죠.이때 가장 위험한 반응은당황하거나, .. 2025. 4. 16. 이전 1 다음
