반응형 고객질문법1 고객 질문법, 설명, 좋은 질문, 메모 고객 질문법 – 좋은 질문은 고객의 답을 바꿀 수 있다영업을 시작한 후배들에게제가 가장 많이 하는 말이 있습니다."설명하려고 하지 말고,질문부터 해라."그리고 한 걸음 더 나아가 이렇게 강조합니다."좋은 질문은 고객의 답을 바꿀 수 있다."세일즈맨의 역할은말 잘하는 사람이 아니라,고객이 스스로도 몰랐던 니즈를 꺼내게 하는 사람입니다.그 열쇠가 바로 질문입니다. 1. 설명초보 세일즈맨일수록미팅 때 열심히 준비한 설명을 쏟아내려 합니다.하지만 저는 항상 이렇게 말합니다."그 설명, 고객이 듣고 싶어 하나?아니면 네가 말하고 싶은 거냐?"영업 고수일수록설명보다 질문으로 대화를 시작합니다.예를 들어,제안서를 준비하기 전에저는 꼭 이렇게 묻습니다."이번 프로젝트에서가장 중요하게 생각하시는 건 무엇인가요?"이 .. 2025. 4. 28. 이전 1 다음 반응형
