반응형 신뢰5 제안서 디자인 차별화? 신뢰, 가독성, 차별화된 설계 제안서 디자인 차별화? – 눈길을 끌지 말고, 신뢰를 얻어라제안서의 디자인은겉보기에 멋을 내기 위한 것이 아닙니다.디자인은 말 없는 설득입니다.내용을 읽기도 전에,고객은 먼저 ‘느낍니다.’“이 회사, 준비가 돼 있구나.”“보기 편하다. 신뢰가 간다.”“브랜드 감각이 있다.”그래서 저는 후배들에게 이렇게 말합니다.“제안서 디자인은 말 없이도 말하는 기술이다.디자인이 이미 분위기를 만든다.” 1. 신뢰고객은 바쁩니다.제안서를 꼼꼼히 읽기 전에딱 한 가지를 먼저 평가합니다.“이 제안서는 믿을 만한가?”그 첫 판단 기준 중 하나가 바로 디자인입니다.정렬이 어긋난 문서폰트 크기가 제각각색상이 불안정한 표지읽기 어려운 배경 위의 텍스트이런 것들은내용을 읽기도 전에 신뢰도를 깎아버립니다.실제로 한 번,제가 만든.. 2025. 5. 3. B2B 영업, 임원 인터뷰, 타이밍, 신뢰와 안정감 B2B 영업 – 실무자와 임원 사이영업을 하다 보면후배들이 종종 이렇게 보고하곤 합니다."대표님, 고객 실무자랑 분위기 정말 좋습니다!거의 계약될 것 같습니다!"그럴 때 저는 꼭 다시 묻습니다."임원도 같은 생각인가요?"그러면 대부분 우물쭈물합니다."아마 그렇겠죠...""실무자가 잘 얘기해주지 않을까요..."이게 바로 B2B 영업의 함정입니다.실무자와 친해졌다고 안심하는 순간,계약은 멀어질 수 있습니다.B2B 영업은 반드시‘결정권자’와 신뢰를 쌓는 전략이 필요합니다. 1. 임원 인터뷰예전에 후배 한 명이고객 실무자와 좋은 관계를 쌓고 있었습니다.매일 통화하고, 자료도 주고받고,서로 농담까지 주고받을 정도였죠.후배는 말했습니다."이제 계약만 남았습니다!"하지만 저는 다시 확인했죠."임원 의견도 들었니?.. 2025. 4. 25. 킥오프 미팅, 연속선, R&R, 소통입니다. 킥오프 미팅에서 신뢰를 쌓는 법계약이 성사되면모두가 안도합니다.“이제 프로젝트가 시작되니까 한숨 돌리자.”하지만 저는 오히려 그 순간부터더 긴장하고, 더 신경을 씁니다.왜냐하면진짜 신뢰는 계약서가 아니라,‘첫 만남’인 킥오프 미팅에서 시작되기 때문입니다. 1. 연속선많은 회사들이 킥오프 미팅을그저 일정 공유나 역할 분담 정도로만 생각합니다.특히 영업 담당자는“계약까지 했으니, 이제 실무팀이 맡아주세요”라며 빠지는 경우도 많죠.하지만 저는 그렇게 하지 않습니다.우리는 팀의 원칙으로“사전 미팅과 제안에 참여한 인원은 반드시 킥오프에도 참석한다”고 정했습니다.왜일까요?“고객 입장에서 관계의 연속성을 지켜드리기 위해서”입니다.고객은 영업 과정에서우리 팀의 누군가와 신뢰를 쌓았습니다.그런데 킥오프 미팅에 전혀.. 2025. 4. 24. 고객이 먼저 연락, 반가움, 감정, 존재감 고객이 먼저 연락영업을 하면서 가장 기분 좋은 순간은 언제일까요?물론 계약이 성사되는 순간도 좋지만,저는 “고객이 먼저 연락해오는 순간”을 가장 특별하게 여깁니다.그것은 단순한 영업의 진전이 아니라,신뢰가 성과로 전환되는 결정적인 순간이기 때문입니다.이번 글에서는제가 실제로 경험했던 한 통의 전화 이야기,그리고 그 뒤에 숨어 있는 신뢰의 리듬에 대해 이야기해보려 합니다. 1. 반가움국내 대기업 계열의 한 패션 브랜드로부터 제안 요청을 받았습니다.고객사도 만족했고, 미팅 분위기도 좋았습니다.그런데 어찌 된 일인지,프로젝트가 내부 사정으로 지연되더니 결국 흐지부지 종료되었습니다.보통 여기서 연락을 끊는 영업도 많겠죠.하지만 저는 고객 담당자의 질문에 성실히 응답하고,진행 여부와 관계없이 꾸준히 팔로업을 .. 2025. 4. 19. 영업은 논리가 아닙니다. 주인공, 고객, 신뢰 영업은 논리가 아닙니다. 영업을 오래 하다 보면 깨닫게 됩니다.고객은 숫자나 기능, 논리로 설득당하지 않습니다.물론 그것들이 기본이 되긴 하지만,최종 선택의 순간에 고객이 반응하는 건 ‘온도’입니다.논리가 부족해서가 아니라,너무 ‘나’만 이야기했기 때문에 놓쳤던 계약.그 경험을 하고 나서 저는 영업의 방식이 완전히 달라졌습니다.이번 글에서는한 번의 뼈아픈 실패와, 그 후 바뀐 태도 덕분에 성공한 경험을 바탕으로관계 중심 영업에서 왜 ‘온도’가 중요한지를 나눠보려 합니다. 1. 주인공은 누구?사업 3년 차 무렵이었습니다.그동안 대기업, 글로벌 브랜드 프로젝트들을 연달아 수주하면서솔직히 어깨에 힘이 좀 들어가 있었던 시기였습니다.어느 날,코스닥 상장기업 한 곳을 소개받게 되었습니다.제가 그동안 자신 있게.. 2025. 4. 18. 이전 1 다음 반응형
