해외 거래소에서 업비트로 송금했는데 입금 대기 상태가 발생했습니다. 직접 겪은 5,000USDT 입금 지연 사례와 해결 과정, 그리고 중요한 주의사항을 정리했습니다.
입금이 안 된다? 5,000USDT가 사라진 줄 알았습니다
처음으로 해외 거래소에서 아내의 업비트 계좌로 5,000USDT를 출금했습니다. 출금한 곳은 캐나다에 위치한 ‘비코노미(Biconomy)’였고, 출금 확인도 완료됐기에 곧바로 입금될 줄 알았습니다. 하지만 시간이 지나도 업비트 지갑에는 아무런 변화가 없었습니다.
약 700만원 상당의 금액이 사라진 것 같은 공포가 엄습했습니다. 더 당황스러웠던 점은, 업비트에서 아무런 입금 알림도 표시되지 않았다는 것입니다. 이 상황에서 처음 든 생각은 “내가 뭔가 잘못한 걸까?”라는 막연한 불안감이었습니다.
그리고, 반환받을 정확한 지갑주소를 입력하지 않으면 문제가 생긴다는 말에 맨붕이 왔습니다. 지갑주소 확인하는 방법도 몰랐기 때문입니다. 하나 하나 물어가면서 배울 수 있는 시간이 되었습니다.
알고 보니 트래블룰 규정 때문이었습니다
업비트 고객센터를 통해 알아본 결과, 해외 거래소 → 업비트 송금 시에는 트래블룰 규정을 반드시 따라야 한다는 사실을 알게 되었습니다. 특히나 다음과 같은 중요한 조건이 있었습니다:
- 타인 명의 업비트 계정에는 100만 원 이상 송금이 불가
- 본인 명의일 경우에도, ‘연동된 해외 거래소’에서만 100만 원 이상 송금 가능
- 비코노미는 업비트 트래블룰 연동 해외 거래소에 포함되어 있지 않음
즉, 저는 아내 명의의 업비트 계정으로, 비연동 거래소에서 100만원을 초과하는 금액을 보낸 것이었습니다. 이런 사실을 몰랐던 이유는, 이번이 제 첫 거래였기 때문입니다.
업비트 고객센터와 3일간의 해결 과정
문제 해결을 위해 업비트 고객센터에 문의했고, 다음과 같은 절차를 거쳤습니다.
- 비코노미 출금 화면 스크린샷 제출
- 트랜잭션 해시(TXID)와 송금된 지갑 주소 제출
- 보낸 사람과 받는 사람 명의 관계 증명 (예: 가족관계증명서 등)
- 업비트 측 내부 확인 및 수동 입금 처리 요청
자료를 하나하나 준비하고 수정하며 재제출하는 데 2일이 걸렸고, 비코노미에서 (업비트와 연동된) 다른 해외거래소로(비트겟) 출금하고, 다시 업비트로 출금하는 과정으로 1일이 걸렸습니다. 그제야 업비트 계정으로 입금이 완료되었습니다. 돈을 되찾았을 때의 안도감은 말로 표현하기 어렵습니다.
트래블룰 연동 거래소 리스트 (2022.06.20 기준)
아래는 업비트가 공개한 연동 거래소 정보입니다. 송금 전에 반드시 이 리스트를 확인하시기 바랍니다.
해외 거래소 중 연동된 VASP (본인 인증 후 100만원 이상 송금 가능)
- Upbit Singapore, Upbit Indonesia, Upbit Thailand
- OKX, FTX, Bybit, Binance, BitMEX, Haru Invest, Bitget, BITFRONT, Crypto.com
입금만 가능한 거래소
- Okcoin, Coinbase, Bitbank.cc, Kraken, Bittrex, FTX US
※ 비코노미는 이 리스트에 포함되어 있지 않습니다.
맺음말
이번 경험은 저에게 큰 교훈을 주었습니다. 가상자산 출금은 단순히 주소만 맞는다고 끝나는 것이 아니라, 규정과 정책을 정확히 이해해야 안전한 거래가 가능하다는 점을 절실히 느꼈습니다.
처음 거래를 하시는 분들께 이 글이 도움이 되었으면 합니다. 무엇보다도, 당황하지 마시고 차분하게 고객센터 안내를 따르시길 바랍니다.
Q&A
Q1. 비코노미에서 업비트로 송금이 가능한가요?
A. 100만원 이하 본인 명의일 경우 일부 가능할 수 있지만, 트래블룰 연동 거래소는 아니기 때문에 추천되지 않습니다.
Q2. 가족 명의 계정으로 송금할 수 있나요?
A. 100만원 초과 송금은 원칙적으로 본인 명의 간 거래만 가능합니다. 가족 명의는 ‘타인’으로 분류됩니다.
Q3. 트래블룰 연동 거래소는 어디서 확인하나요?
A. 업비트 공지사항 또는 고객센터에서 최신 리스트를 확인하실 수 있습니다.
Q4. 입금 지연 시 어떤 자료를 제출해야 하나요?
A. 출금 거래 내역, TXID, 스크린샷, 수취인 정보 등 상세한 송금 증빙이 필요합니다.
Q5. 고객센터는 얼마나 걸려서 처리해주나요?
A. 자료가 정확히 준비되어 있다면 보통 2~4일 이내에 수동 입금 처리가 완료됩니다.
Q6. 출금 전에 반드시 확인해야 할 것은?
A. 네트워크 유형, 송금 주소, 트래블룰 연동 여부, 금액 제한 등을 모두 점검해야 합니다.
Q7. 비연동 거래소에서 출금하면 어떻게 되나요?
A. 입금 대기 상태가 발생하며, 고객센터와의 협조 없이는 복구가 어려울 수 있습니다.
해외거래소에서 업비트로 출금하다 대기... 첫 이야기 👉