신뢰2 고객이 먼저 연락, 반가움, 감정, 존재감 고객이 먼저 연락영업을 하면서 가장 기분 좋은 순간은 언제일까요?물론 계약이 성사되는 순간도 좋지만,저는 “고객이 먼저 연락해오는 순간”을 가장 특별하게 여깁니다.그것은 단순한 영업의 진전이 아니라,신뢰가 성과로 전환되는 결정적인 순간이기 때문입니다.이번 글에서는제가 실제로 경험했던 한 통의 전화 이야기,그리고 그 뒤에 숨어 있는 신뢰의 리듬에 대해 이야기해보려 합니다. 1. 반가움국내 대기업 계열의 한 패션 브랜드로부터 제안 요청을 받았습니다.고객사도 만족했고, 미팅 분위기도 좋았습니다.그런데 어찌 된 일인지,프로젝트가 내부 사정으로 지연되더니 결국 흐지부지 종료되었습니다.보통 여기서 연락을 끊는 영업도 많겠죠.하지만 저는 고객 담당자의 질문에 성실히 응답하고,진행 여부와 관계없이 꾸준히 팔로업을 .. 2025. 4. 19. 영업은 논리가 아닙니다. 주인공, 고객, 신뢰 영업은 논리가 아닙니다. 영업을 오래 하다 보면 깨닫게 됩니다.고객은 숫자나 기능, 논리로 설득당하지 않습니다.물론 그것들이 기본이 되긴 하지만,최종 선택의 순간에 고객이 반응하는 건 ‘온도’입니다.논리가 부족해서가 아니라,너무 ‘나’만 이야기했기 때문에 놓쳤던 계약.그 경험을 하고 나서 저는 영업의 방식이 완전히 달라졌습니다.이번 글에서는한 번의 뼈아픈 실패와, 그 후 바뀐 태도 덕분에 성공한 경험을 바탕으로관계 중심 영업에서 왜 ‘온도’가 중요한지를 나눠보려 합니다. 1. 주인공은 누구?사업 3년 차 무렵이었습니다.그동안 대기업, 글로벌 브랜드 프로젝트들을 연달아 수주하면서솔직히 어깨에 힘이 좀 들어가 있었던 시기였습니다.어느 날,코스닥 상장기업 한 곳을 소개받게 되었습니다.제가 그동안 자신 있게.. 2025. 4. 18. 이전 1 다음
